365管家服務

寶蘭電氣以其十余年的自身素質(zhì)，完善的優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)絡向全球家庭推行365全程管家服務。三位一體：思考持續(xù)改善、解決全部問題、創(chuàng)造愉悅享受同步貫徹于毎次服務之中。六心換一心：誠心、耐心、爰心、信心、恒心、細心六心換取您的放心。在服務人員的培訓上更是嚴苛采取“12345服務規(guī)范”一證件、二公開、三到位、四不準、五個一?，同時要遵從寶蘭服務“十要十不準”。

報修標準

a.消費者以就近服務原則，與就近經(jīng)銷點申請報修。
b.如就近經(jīng)銷點沒有或未能提供售后服務， 可與寶蘭售后中心報修，電話:?0573-83253999。

受理標準

a.消費者報修受理1小時內(nèi)回復，24小時內(nèi)或消費者要求時間內(nèi)完成售后。
b.消費者在未經(jīng)寶蘭授權經(jīng)銷點購買的產(chǎn)品，不予受理。

收費標準

a.質(zhì)保期內(nèi)，免上門費、免配件費、免維修費。
b.超出質(zhì)保期，按照寶蘭全國統(tǒng)一售后服務收費標準計算。

投訴標準

消費者遇報修未受理,遇服務不滿意，遇不按寶蘭全國統(tǒng)-售后服務收費標準執(zhí)行，可撥打?qū)毺m售后中心電話投訴，電話0573-83253999。

10年免費質(zhì)保

消費者在寶蘭全國授權經(jīng)銷點購買的熱空調(diào)享受10年內(nèi)免費保修，浴霸享受5年內(nèi)免費保修，照明、涼霸、換氣扇享受3年內(nèi)免費保修，易損件：電機、發(fā)熱塊保修2年，光源、開關保修1年，超過保修時間的，可享受有償維修。

*注:超過保修期后，用戶需要付費維修(質(zhì)保時間以消費者購機發(fā)票上的時間起算) 消費者自購買之日起,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)可享受免費服務?！?由于人為原因造成的損壞，進行上門維修需按照寶蘭全國統(tǒng)一售后服務收費標準計算。